近日，两名特殊的“税务人员”——智能服务机器人出现在邯郸曲周县国地税联合办税服务厅，吸引了众人的目光。记者在现场看到，两个智能服务机器人自由地在大厅里走动，手里托着一摞的税收宣传资料。
“智能服务机器人由曲周一家科技企业为办税厅定制开发生产。记者轻点智能服务机器人身上的触摸屏，屏幕显示它可以辅助办理大厅导航、业务指引、税务咨询、网上申报、二维码告知等涉税业务，还能与纳税人进行一些日常性对话。
在智能服务机器人的帮助下，河北周旗建筑安装有限公司办税员李婷不到10分钟就办结了纳税申报事项。“我今天办理的既有国税也有地税事项，以前要跑两个地方办理，花几个小时甚至半天很正常，现在一个窗口就办好了。而且有了机器人，办税既高效还有乐趣。”李婷高兴地说。
通过智能服务机器人指引，一位办理注销业务的纳税人来到相应的办税窗口。工作人员用扫描枪扫描他手里税务登记证上的二维码，仅两分多钟时间，纳税人就办完业务满意而去。
“为了提升办税效率，我们创新推出‘扫码’办税，在全县3000余户纳税人的税务登记证、发票领购簿上加印二维码，办业务时通过扫描枪扫描二维码，税务登记证号、身fen证号等信息即可实时录入征管系统，有效解决了涉税证号反复提供等问题，平均办税时间缩减至3分钟以内。”工作人员告诉记者。
在办税厅，除了智能服务机器人、自助办税终端，工作人员的服务态度也让纳税人赞不绝口。“每次来这里都觉得很亲切，工作人员热情解答疑问，不论手头多忙，一有纳税人打来，能立马接起来。”这些办税过程中的小细节，在小志文化艺术服务有限公司会计高阳心中留下了深刻印象。供应河北政务智能税务机器人爱丽丝
“办税服务厅通过升级机器人等互联网+税务手段，实现了国地税7大类119项业务‘一窗式’办理；通过引进工商、公an、社保、银行、证券等与企业紧密相关的部门，可为企业量身定制证照办理、信贷融资、证券上市、中介咨询等30多项增值服务，变‘群众来回跑’为‘部门协同办’，做到服务企业*、*。”
从2015年到2016年社会，由互联网＋传统产业，发展到互联网＋智慧型社会，而到了2017年，这个“智慧”已经升级为“智能”了。向发达看看，都在向智能化阔步迈进，而中国的税务系统为什么不能快速地和智能化结合起来，中国税务系统号称百万税干，中国从事纳税服务的社会中介足有十万大军，中国的大、中、小型企业不低于六千万家，这些财税人天天对着税务报表呕心沥血地劳作，还经常犯错误，而且税企矛盾还在不断地增加，老的矛盾还没解决好，新的矛盾又重新出现，所以我们要实现税务的智能化，只有智能化服务走到税企关系当中，要通过智能报表、智能申报、智能核算、智能筹划，让“智能”走进税务界，服务好我国的六千万家企业，如此才会更好的解决我们的税企矛盾，让中国的征纳走向税企和谐。供应河北政务智能税务机器人爱丽丝
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