IC220/IC230

  TMDx-2000 IC系列产品是在传统数字交换机的基础上采用主控核心板的IP化实现的一款全功能混合型网络通讯平台，既保留了传统电路交换的使用习惯，又具有软交换所具有的良好部署的方便性、强大的呼叫功能和灵活的本地及异地组网能力；产品支持模拟中继、SIP中继，能提供传统PBX的所有功能并加强了多级语音导航、录音等功能应用。

规格参数：

特色功能：

■ 全功能混合型网络通信集传统电路交换和软交换之大成，既保留了传统电路交换的使用习惯，又具有软交换所具有的良好部署方便性、强大的呼叫功能和灵活的本地及异地组网能力。支持模拟中继、数字中继、SIP中继   ■ 来电弹屏未闻其声，先知其人，客户数据库共享，任何分机响铃即可知道客户信息，直呼其名，给与客户尊贵的体验；                                                                                 ■ WEB维护管理WEB管理界面，简单易操作，同时支持集中网管，集中网管可同时管理局域网内多台IPPBX以及网关等所有威谱IP设备，支持IP设备的集中配置与升级功能。 ■ IVR 语音导航减少话务员的操作，达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户，减少用户等候时间，降低电话转接次数，采用多级菜单的结构，可以设定16级。 

系统开放CTI接口（开放式的接口），可以与企业业务系统软件进行整合，实现各行各业的应用，整合后系统功能将更加强大，功能可以无限扩展。▲ CTI接口功能

▲ 外线转外线功能

分机无人接听、遇忙、或者无条件转移到手机或者其他市话号码上。

▲ ACD自动话务量分配

系统中继线路可以设置为ACD呼叫模式，在这种模式下，所用呼入的电话将自动被分配到组内挂机时间最长的分机上，确保每个坐席接平均接听所有的来电。

▲ 多方电话会议功能

支持组建的会议，实现多方通话，支持48组，每组320方电话会议。

▲ 多次转移来电显示

所有端口均支持来电显示功能，可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机。

▲ 外线专线功能（DID）

通过专线功能，可以把某外线中继捆绑到的单机，当外线呼入时，电话直接打入的分机，专线呼入电话也可以实现转移、会议等全部交换功能，呼出也专用捆绑的中继线，实现专线专用。如果外线是PRI数字中继，可做DID一个内线电话具有分机号码、外线号码双号并存。

▲ IVR多级语音导航自动话务员

TDMx-2000 系统内置8～31路的IVR语音导航功能，可把电话引导转接到指定的分机，语音导航采用多级菜单的结构，的级数可以达到16级，通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。

▲ 来电弹屏及CRM客户关系管理系统

登录客户关系管理软件后，来电时PC电脑显示器弹出显示界面，可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等；CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。

产品方案及拓扑图：

威谱TDMx-2000 IC系列产品提供B/S架构的WEB配置工具，本地及远程管理维护方便，同时也设有内外网访问区分的网络安全保护机制，提高系统运行的安全及可靠性。用户分机端口集模拟、数字、SIP话机应用为一体，当模拟用户分机端口用完，还可通过SIP用户端口扩展连接网关，转换模拟用户端口进行使用，通信组网能力非常强大，具备高扩展性、高可靠性、高兼容性、高稳定性等特征。

部分用户案例：