- 1加强禽畜屠宰机械化,守护肉制品安全
- 2中国环保展吹响结集号,距离开幕还有25天!
- 3落地不足300亿、屡屡废标!上半年EOD项目市场怎么了?
- 4了解杆端关节轴承技术要求,助力机械制造行业发展和升级
- 5脉冲反吹式陶瓷除尘器基本实现粉尘零排放
- 6城市更新:政策推动下智慧城市行业机遇与挑战并存
- 710方面行动27项任务,《2024~2025年节能降碳行动方案》发布
- 8设备更新、消费品以旧换新,南通方案“出炉”!
- 9这个夏季,你会选择无糖茶饮吗?
【价值观故事】大牧人PBU 项目工程师张创:“让客户满意”是坚守,是责任!
2023-12-25 07:33:07来源:青岛大牧人机械股份有限公司 阅读量:0
导读:
【价值观故事】大牧人PBU 项目工程师张创:“让客户满意”是坚守,是责任!
大牧人“客户满意奖”得主——张创
新希望平福养殖有限公司12000PS+1500GP母猪场项目,位于越南平福省,项目规模大,安装质量高、速度快,受到客户高度认可,堪称大牧人海外工程项目的。其中,张创作为售后工程师,是越南新希望项目成功的功臣之一,在2019年底,张创被公司评选为“客户满意”奖价值观奖得主,荣耀加身!然而,光环的背后是常人想不到的艰辛,今天,我们就来说一说张创的故事!
战胜两次登革热,未言放弃
张创,PBU项目部区域经理,31岁的他是大牧人工龄近10年的老员工了。这近10年间,张创给人留下的印象便是爱读书、爱钻研,他善于学习、勤于思考,工作中多动手、多思考,遇到任何问题都会仔细钻研,寻找解,如此这般,一步一个脚印,创造了无数高质量交付的大型工程,深得公司信赖。因此,越南新希望项目刚立项,张创便成为心中最合适的负责人选。
越南新希望项目工程历时150余天,施工期涵盖了越南整个酷暑与雨季,每日气温都高达38度。陌生的地域、湿热的环境、剧毒的蚊虫、不通的语言、经验为零的当地工人、泥泞的运输道路……所有的磨难与压力都狠狠压在张创的肩头,这些难关,他得一道道的闯过去。
在越南的150天,张创得了两次登革热,或许有些人还不知,登革热是一种起病急,病程进展快,伴随着高热、头痛、肌肉与骨关节剧痛、浑身酸痛难耐的热带疾病。“在越南,医疗条件与卫生条件很差,生病了,基本上要硬抗过去”,说起在越南的患病经历,张创仍不胜唏嘘,“在患病期间,我的心情非常低落,在夜深人静时,我被浑身疼痛折磨的睡不着,心里特别想家,一度想要放弃”。而最后,张创还是坚持了下来,这不仅因为他一向有始有终、不能半途而废的做事风格,也因为他对大牧人的热爱与认可,“坚持不放弃的理由很多啊,简单点说,大牧人是我们祖国的企业,在异国他乡,我也有我的民族自豪感;深层一点,我觉得我目前所有的成功都来自大牧人对我的培养,我爱大牧人,所以不能一走了之,给大牧人和祖国脸上抹黑。”
换位思考,满足客户需求
10年的售后工作,与张创打过交道的客户不胜枚举,说起张创,客户们赞誉满满、纷纷点赞。当问起与客户相处的秘诀时,张创有些羞涩:“也没有什么秘诀,一点就是要学会换位思考。在客户对我提出任何需求时,我的反应不是拒绝,也不是直接答应,而是站在客户的角度上换位思考,想一下他们为何会有这样的要求,怎么做才能更好地满足他们,这样一来,客户就会非常信赖你了。”张创还告诫后辈项目工程师:“与客户交流时要学会换位思考,不能随便应承、瞎忽悠,对客户的承诺必须无条件完成,为客户实实在在的解决问题”。
“售后人员在外比较辛苦,有时候特别想家,这些大家都深有感触。”张创道,“但我们能坚持,因为每次在现场安装好设备就会有小小的成就感,为客户的认可和赞许感到高兴,为自己的坚守与责任感到自豪!”
“让客户满意”,是张创的坚守与责任,也是大牧人长期坚持的价值观导向。大牧人数百位项目工程师,背井离乡,为践行大牧人企业价值观、为成就客户的养殖梦而实实在在的努力着,他们是大牧人的“虎郎团”,是大牧人的骄傲!