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千方集团物流运营智能体“大卡数字人”:7×24小时在岗跟单

2026-07-10 14:11:15来源:千方科技 阅读量:17437 评论

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  物流在途管理,不少环节还在靠人工——调度员录单、客服查轨迹核实异常……这些重复低效的工作,如今有了新解法。千方集团推出物流运营智能体“大卡数字人”,可完成跨系统订单录入、异常停靠监测与证据链整理等工作,让运营人员从琐事中解放出来。
 
  赋能物流运输在途管理提效
 
  7X24小时工作的AI跟单员
 
  基于对行业知识的理解,“大卡数字人”可将货主订单精准“翻译”录入物流企业TMS系统,让运单更快跑起来。订单进入系统后,数字人可7×24小时监测偏航、违规停靠等异常行为,识别偷换货风险并进行评估,将真正需要关注的高风险事件推送给管理人员。
 
  预警推送时,“大卡数字人”会把碎片化的信息拼成完整的证据链,呈现异常原因、证据索引及处置建议,减少人工查证耗时。管理人员如需摸排风险,仅需自然语言提问,如“帮我查查今天有哪些停车异常的车辆”,数字人即可快速生成专项分析报告。
 
  “大卡数字人”在合规授权前提下,可以持续沉淀不同系统中的业务规则、订单字段和处置经验。例如,用户对接的订单、TMS系统越多,“大卡数字人”就能围绕运单和车辆管理形成更全方位的知识库,进而形成在这一环节的专业服务壁垒。
 
  经实践验证,“大卡数字人”显著提升了在途管理效率。以某山东啤酒企业为例,试用周期内,数字人从全部运单中甄别出10%存在高风险停靠行为的运单并输出了完整举证信息,有效助力企业挽回经济损失。
 
  从单点场景到物流运营全链路
 
  全方位助力企业降本增效
 
  此前,千方集团已推出“大卡运力”、“大卡在途”、“大卡鹰眼”等一系列产品并在业内广泛部署。这为智能体高效落地奠定了基础:无需从零搭建系统,而是调用既有产品中的数据服务作为功能模块,快速形成闭环能力。
 
  “大卡数字人”的推出,标志着集团物流科技能力从交付“预警与展示”类标准化软件工具,升级为交付具备“自动调度与执行”能力的智能体产品。
 
  未来,立足在途场景的成熟验证,“大卡数字人”计划将向物流态势分析、运力管理、装卸货调度、增值服务等更多物流运营环节拓展,服务多元化业务需求,全方位助力物流企业降本增效。
 
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