近日,山东省邮政管理局召开全省邮政业申诉分类处理专题会议。
会议通报了2025年度全省申诉工作台账,分析群众诉求和处置措施,对申诉热点、难点进行重点研判,提出具体处置措施。
会议强调,要建立申诉会商和联合处置的长效机制,定期梳理申诉信息,形成分类处理工作台账,召开集中分析研判会议,形成内外贯通、上下联动的工作合力,多维度推进解决问题,提升快递服务监管精准度,推动从“事后处理”向“事前预防、事中控制”延伸。
山东局表示,将坚持问题导向和目标导向,将申诉处理工作作为实施精准监管的重要抓手,加强对申诉处理工作的指导、培训与监督,切实维护用户合法权益。
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