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圆通“最强大脑”亮相“双11”：AI如何为上亿包裹规划“最优解”？

2025-11-07 10:36:25来源：圆通之家阅读量：7811 评论

　　今年“双11”，圆通自主研发的“智能路由”迎来首次大考，被广泛应用于全国范围的路由规划工作。“智能路由”通过圆通人工智能这个“最强大脑”，深度融合大数据、AI技术和GIS地理信息，不仅能快速精准计算出最优路线，还能根据实际情况随时做出动态调整，为高峰期间的运力调度提供了有力保障。实际应用表明，该系统可将路由分析效率从5天缩短至1天，预计每年可节约运能成本超亿元。

　　“过去主要依赖人工经验，完成一条关键线路的深度分析，往往需要一个专业团队花费5天时间。”圆通“智能路由”项目负责人马颖巍表示。这种模式的局限性在业务高峰期显得尤为突出，已经无法满足现代物流对效率和精度的要求。

　　基于这样的痛点，圆通于2025年初组建专项团队，研发新一代“智能路由”系统。马颖巍表示：“我们希望打造一个自主思考、持续进化的'最强大脑'，它能理解业务的复杂性，预测网络的变化，并做出最优决策。”

　　这个被寄予厚望的“智能路由”系统是如何工作的？用马颖巍的话来说，它实现了“数据跑在包裹前面”的模式革新。“以前是快递员揽收到包裹后，由人工安排路线；现在当用户在手机屏幕上生成订单编码的那一刻，系统就已经开始为这个尚未被揽收的包裹规划未来几天的行程了。”

　　今年“双11”，“智能路由”系统通过“车型调度、路径优化、动态调整”等维度，在旺季发挥了重要作用。

　　首先是车型调度。系统可以通过分析历史与实时货量数据，提出最优的车型调度方案。马颖巍举例，“上海-合肥这线路，系统经过计算后，建议将车型从2辆9米6货车、1辆13米5货车的调整为两辆17米5货车，预计每月可为该线路节省成本数十万元。”

　　在路径优化方面，拿“上海-西宁”线路来说，系统将此前的经西安中转变为郑州中转，在时效不变的前提下年成本可下降10万余元；又如原盘锦-永清-宁波线路，调整为盘锦-淮安-宁波线路后，时效快了十余个小时，每公斤成本还下降了0.1元。这种“精打细算”的线路优化，在系统辅助下得以大规模、高效率地实现，全面激活了网络的降本潜能。

　　“智能路由”系统“智能”不仅体现在静态规划上，更体现在动态调整能力上。马颖巍介绍，在深圳-长沙线路，仅调整了发车顺序，就大幅提升了每天1万多票件的时效。

　　“虽然我们不直接使用‘智能路由’系统，但今年旺季明显感觉中转时效更快了，客户体验自然得到了提升。我们在市场竞争中也更有底气了。”不少分公司感受到了系统带来的变化。

　　每一个成功系统的背后，都有一段不平凡的研发历程。马颖巍坦言，研发和落地过程中遇到了诸多挑战，其中最大的困难主要集中在两个方面：一是技术实现的复杂性，二是与业务协同的磨合。

　　为此，团队制定了“分步骤开发、快速迭代、逐步交付”的务实策略，优先聚焦最复杂的中转线路功能的开发，随后再逐步覆盖直发线路、低时效线路等场景，同时主动跟随营运团队深入一线，确保技术方案能够贴合实际业务需求，让系统“有用”“好用”。

　　马颖巍记得，临近春节的1月份，中转线路核心功能必须在年前交付。时间紧，任务重。团队的核心成员坚守岗位，最终保障了功能顺利上线。今年10月份，该系统被科技日报评选为“十四五”硬核科技成果，并被央视专题节目关注时，整个团队充满了自豪感。

　　“在人工智能浪潮的冲击下，我们必须不停地学习、不停地创新，让‘最强大脑’的思考更加缜密、反应更加迅捷。”马颖巍说。

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