以“智”治城让治理有精度更有温度

2025-10-23 08:46:21来源：上虞发布阅读量：19193 评论

　　“联谊路与永昌路交接东南侧，星浩环保前面的电力井盖破损。”日前，“智慧城管”平台收到这一隐患信息后，第一时间传达给有关部门。短短时间内，破损井盖就被修复完善。

　　这是上虞以“智”治城的生动实践。近年来，我区在城市管理领域持续发力，紧扣整体智治、高效协同的治理要求，以数字化改革为引领，积极探索“数智之路”，逐步构建起一套完善的城市管理智慧体系，打造出具有上虞特色的城市管家平台，让城市治理既有精度又有温度。

　　自筹建“数字城管”以来，我区城市管理平台历经三期改造升级，逐步发展为如今功能强大的“智慧城管”平台。去年，我区进一步完善平台建设，以“人防+技防”的理念，优化指挥调度，完善问题交办处置体系，通过深化动态分析，实时精细感知城市的运行状态，形成了城市统筹、部门联动的协同管理体系。今年以来，平台已处置案件25851件，通过一网统管，有效推动了多部门、多数据的融合，真正实现了“一屏观天下、一网管全城”。

　　在一网统管的基础上，我区进一步构建两大重要机制，将数据资源转化为提升治理效能的关键抓手。其一是网格化管理机制，将主城区划分为20个网格，实行全科网格制度。网格员配备高精度设备，使指挥中心能实时掌握执法人员与车辆的位置、状态、轨迹及执法实况，实现力量调度可视化。其二是“最多一小时”快速处置机制，则构建起点对点扁平化指挥体系，推动“最多跑一次”在城市管理领域延伸。今年以来，已处置“最多一小时”案件8131件，按时办结率超99.5%。

　　在完善“智慧城管”平台建设基础上，我区全面开展市政公用领域专项体检，全面排摸现状底数，以机动车违停“首违免罚”、“养犬一件事”、餐饮油烟在线监测为突破口，打造多个应用场景，加快破解城市治理难题，让城市治理更有温度。

　　针对人行道违法停车治理难题，积极推进机动车违停“首违免罚”等惠民举措，打破传统“一刀切”处罚模式。执法人员对违停车辆进行录入，如果系统显示该车辆为年度首次违停，就给车主一键发送温馨提示短信。车主在规定时间内驶离并登录短信内的链接进行操作，就可免于处罚。该政策实施以来，已发送温馨提示2万余条，群众满意度大大提升。

　　为打通犬类办证繁、执法难、处置慢等难点堵点，我区自主开发建设“养犬一件事”应用，实现养犬登记办证、免疫、年检全程线上“一网”通办的监管模式，涉犬业务办理时间缩短70%以上。2023年入选全省群众天天有感“微改革”首批项目，现已接入市级平台，并在全市推广。截至目前，犬类管理信息系统上完成登记备案犬只7267只，免疫犬只5780只，辖区范围内犬只上证率同比大幅度上升、涉犬事件重复投诉举报率下降显著，实现了犬只管理的良性互动。

　　餐饮油烟在线监测系统则为全力打好大气污染防治攻坚战提供了有力支持。在餐饮单位安装二道油烟净化器的基础上，安装餐饮油烟在线监测设备，实现对餐饮单位油烟净化器使用情况及净化效果的实时监控。目前，全区307家餐饮单位已纳入线上监管，执法人员线下开展现场核查，切实守护民生“烟火气”。

　　接下来，我区将坚持顶层设计、增量开发、迭代升级相结合，持续做优做强城市管家平台，融合人工智能等现代信息技术，推动城市管理智慧化水平再上新台阶，让城市治理更有温度，让市民生活更加美好。

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