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智慧公厕：打造旅游体验的“微枢纽”与行业升级新引擎

2025-10-17 08:47:49来源：智慧城市网整理阅读量：15683 评论

　　在智慧旅游飞速发展的今天，公共厕所这一传统的基础设施，正借助物联网、大数据和人工智能等新技术，经历一场深刻的革命。它不再仅仅是解决生理需求的场所，而是成为衡量一个地区旅游服务水平与智慧化建设程度的“微窗口”与“新名片”。智慧公厕的建设，正是通过科技赋能与管理创新，精准破解旅游厕所的长期痛点，为游客提供更高效、舒适、人性化的服务，从而全面提升旅游体验，助力旅游行业的高质量发展。

　　一、智慧公厕：精准破解旅游厕所传统痛点

　　传统旅游厕所普遍存在“寻厕难、环境差、管理粗放”等问题，严重影响了游客的体验与满意度。

　　信息不透明导致“寻厕难”：在陌生的旅游环境中，游客寻找厕所往往依赖运气，甚至需要逐个敲门确认厕位状态，效率低下且尴尬。智慧公厕通过激光人体感应器或智能门锁实时监测厕位占用情况，并将数据同步至厕位门头的LED指示灯(红灯“有人”/绿灯“无人”)以及公厕入口的智慧引导大屏，动态显示剩余厕位及布局。例如，哈尔滨冰雪大世界通过智慧公厕改造，游客使用小程序即可一键查看周边公厕实时状态，寻厕时间缩短超过50%。

　　资源错配引发“排队久”：在节假日或客流高峰时段，旅游厕所排队现象尤为突出。智慧公厕通过安装双目客流传感器并结合AI算法，精准统计进出人数，预测高峰时段，进而通过云平台动态引导游客至空闲率较高的区域。这种智能引导能有效均衡资源，显著减少排队时间。数据显示，广东中山火炬服务区的智慧公厕上线后，高峰期排队现象减少了75%，平均等待时间缩短了60%。

　　环境“脏乱差”与异味难题：氨气、硫化氢等有害气体超标是传统厕所的顽疾。智慧公厕通过部署五合一环境传感器，24小时监测温湿度、PM2.5及异味浓度。一旦数据超标，系统会自动触发新风系统与智能除臭杀菌设备，能够在短时间内显著降低异味浓度。天津中心公园的智慧公厕还配备了智能喷雾除臭机与厕位专用排风口，确保室内空气持续清新。

　　二、科技赋能：智慧公厕的核心技术应用与生态实践

　　智慧公厕的建设并非单一技术的应用，而是一个集成了多种前沿技术的系统性工程。

　　智能感知与环境控制：如前所述，各类传感器是智慧公厕的“神经末梢”，负责采集环境与设备运行数据。在此基础上，系统能实现自动化的环境调控。北京城市副中心试点推出的“智能微水冲”节水公厕，不仅在厕具内安装了智能感应系统，实现分类冲水(小便冲水0.5升，大便冲水1.5升)，还加装了低位排风系统，根据如厕行为自动启动，高效排出沉于下部的异味气体，从源头解决了异味问题。

　　数据驱动与精细管理：所有前端采集的数据会汇聚到智慧公厕云平台，形成管理的“大脑”。平台可以整合厕位使用率、客流数据及环境指标，自动生成清洁排班表，并在检测到地面积水、垃圾堆满等异常时，立即向保洁人员派发任务，实现“主动运维”。河南南阳卧龙区将智能公厕纳入大数据监控管理平台，实时掌握厕位使用、故障维护、清洁状况及市民满意度等动态信息，推动管理从“粗放式”转向“精细化”。

　　绿色环保与资源节约：智慧公厕同样是践行生态环保理念的重要载体。北京副中心的“智能微水冲”技术，通过使用超高密度陶瓷厕具和环抱式冲水设计，实现了超过90%的节水率。三门峡市人民公园在公厕改造中，将原有直冲式公厕统一升级为红外感应分离式蹲厕，在提升卫生条件的同时，也实现了水资源的高效节约。

　　三、模式创新：探索智慧公厕的可持续发展路径

　　智慧公厕的长期稳定运营，需要可持续的商业模式作为支撑。

　　“以商养厕”的市场化探索：河南南阳卧龙区在此方面提供了创新范本。该区通过公开招投标引入社会资本建设智能化公厕，项目全程无需政府出资，由企业全额投入并进行运维，企业则通过室外广告等合规渠道获取收益，形成了“建设有主体、运维有保障、收益有来源”的良性循环。这种“卧龙方案”为公共服务的市场化运作提供了宝贵经验。

　　四、智慧公厕如何提升旅游城市形象

　　对于旅游城市而言，智慧公厕的建设效益是全方位、多层次的。

　　提升游客体验与满意度：智慧公厕通过解决寻厕、排队、环境等核心痛点，直接将如厕体验从一项“基本需求”升级为一种“品质享受”。这种细微之处的关怀，能极大增强游客对目的地的好感度与重游意愿。

　　展示城市形象与治理水平：一个干净、智能、充满科技感的公厕，是城市现代化治理水平和人文关怀的集中体现。它向游客传递出该城市注重细节、致力于提供高品质公共服务的积极信号，成为城市文明的“隐形名片”。

　　助力旅游行业高质量发展：在2025年于甘肃张掖举办的旅游厕所建设管理交流展示活动中，业界普遍认为，提升旅游厕所建设管理服务水平，是助力旅游业高质量发展的重要一环。智慧公厕作为旅游公共服务体系的关键节点，其建设水平直接关系到旅游目的地的整体竞争力和美誉度。

　　结语

　　从依靠运气的“寻找”到基于科技的“引导”，从忍受异味的“将就”到享受清新的“体验”，智慧公厕正以其深刻的变革力量，重新定义旅游场景下的公共服务标准。它不仅是智慧旅游建设中不可或缺的一环，更是推动旅游业从高速增长转向高质量发展的微观基石。未来，随着技术的不断迭代与模式的持续创新，智慧公厕必将在更广阔的领域，为游客带来惊喜，为城市增添魅力，为行业注入动能。

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