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网点标准化 | 韵达河南灵宝网点用标准化实现成本与服务双提升

2025-09-30 08:53:39来源:韵达速递 阅读量:18191 评论

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  今年7月份,随着全新升级的标准化场地正式投入使用,韵达河南灵宝网点依托新场地、新设备,以及标准化的7S运营管理体系,网点运营成本、服务质量获得显著提升,成为韵达全网标准化7S管理的标杆网点。
 
  更新设备,自动化跑出“新效率”
 
  “我们按照网点未来10年发展需求,规划建设了数千平方米的新场地。有了宽敞的场地,标准化的各项举措才能从容落地。”杨晓飞坦言,标准化建设的第一步,是为网点长远发展奠定基础。
 
  在新场地,崭新的两层板房将操作与办公彻底分离,确保了环境的整洁与管理的有序。而场地中央,一套投资50余万元的环线自动化分拣设备,则成为了提升网点核心能力的“硬核”装备。
 
  这套拥有150余个格口的自动化分拣设备,每小时能处理9000件包裹,是网点提质增效的“加速器”。此外,设备两端都安装了供包台,可同时满足6人供件,效率相当高。数据显示,这套自动化设备上线后,包裹仅需两个小时即可全部完成操作分拣。
 
  分拣效率的提升,也直接改变了一线员工的工作节奏。“以前要先卸车分拣,再扫描派送。现在直接整理好包裹就能出门派送,工作更轻松,服务也能做得更细致。”一位快递员分享道。
 
  形象统一,擦亮服务“金字招牌”
 
  “一个规范、专业的形象,是获取客户信任最直接的方式。”在杨晓飞看来,硬件升级只是基础,品牌形象的标准化,才是赢得客户的关键。
 
  为此,韵达灵宝网点20余辆末端派送三轮车,以及货车,全部按照韵达标准化要求,喷涂了统一的车身广告。在灵宝的大街小巷,这支整齐划一的“橙黄色军团”成了一道流动的风景线,也成了一张张行走的“品牌名片”。
 
  与此同时,韵达灵宝网点的10余家末端门店也严格按照末端标准化进行形象建设,崭新的门店招牌、整洁的内部环境,让每一位上门的客户都能感受到韵达品牌的专业。
 
  让服务能力成为旺季“试金石”
 
  完成标准化改造后,韵达灵宝网点的整体服务能力获得了显著提升。面对即将到来的业务旺季,杨晓飞信心十足。
 
  “旺季是考验我们服务能力的‘试金石’,也是我们展示优势、拓展客户的最好机会。”杨晓飞表示,网点将依托标准化的硬件设施和高效的服务团队,大力做好上门取件服务。
 
  “我们想让灵宝的客户体验到,韵达不仅送得快、送得好,寄件服务同样专业、便捷。”谈及未来,杨晓飞眼中充满信心,“我们要用实打实的服务能力,在客户拓展上争取更进一步。”
 
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