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市场巡礼 | 对话尚都：春熙路上的“品牌情缘”

2025-05-14 11:30:53来源：中纺联流通分会秘书处阅读量：1025 评论

　　在西南地区服装产业版图中，有一座见证西南服饰产业发展变迁的“品牌摇篮”——尚都服饰广场(以下简称“尚都”)，它坐落于成都春熙路核心商圈，自2007年开业就锚定了“品牌展示+运营服务”的发展理念，从品牌批发卖场起步，历经十八载春秋，已蝶变为西南地区知名的“品牌服饰运营平台基地”；场内拥有400+商户，近2000个品牌，孵化的自创川渝品牌近500+，其中如慧欣、美丽衣橱、杨尚、街调等已是国内专业市场中小有名气的女装品牌。

　　作为传统专业市场转型升级的范本，尚都的创新之路始于对行业趋势的敏锐洞察：2009年，其率先打破格子铺模式，引入朵以、阿依莲等少淑女装品牌，打造出精品女装形象店；2012年，将高层库房改造为品牌营运中心，并实现100%招商率；2017年，在男装市场遇冷之际，以男女装品类互补形式，再次激活客流，并开始塑造场景化购物新模式；2020年，面对行业诸多变局，尚都联合多家专业服务机构，每年开展多场商家培训与企业沙龙，从品牌策划、视觉陈列到营销策略，提供全链条赋能服务，夯实商户发展根基。

　　如今的尚都，“一店一景”的个性化空间设计已成特色标签，既有品牌大店的沉浸式体验，也有集合店的潮流混搭，既吸引着全国各地的专业采购商，也成为春熙路消费者的打卡目的地。“找品牌服饰，来尚都服饰广场”——这句简单又不简单的市场宣言，正通过尚都的“品牌情缘”，描绘着西南服装品牌发展的生动图景。

　　对话管理方：探寻尚都独特经营之道

　　今年四月，中国纺织工业联合会流通分会“数智时尚流通万里行”调研组赴成都调研，期间走访了尚都服饰广场，并与尚都服饰广场副总经理武思君女士开展深度交流，以下为双方交流内容(经编辑整理)：

　　市场前瞻：从物业管家到赋能型运营

　　Q流通分会：尚都现在的服务理念是什么？和过去相比有哪些变化？

　　武思君：尚都现在的服务理念是“赋能型运营”，简单说就是“商户要成长，尚都搭梯子”。

　　过去，我们更多是传统的“物业管理方”，收租金、管场地。但随着市场竞争日益激烈、消费模式快速变化，专业市场运营方必须紧跟行业升级需求。这些年，我们意识到市场的核心价值不再是“提供场地”，而是真正帮助商户活下来、活得好。为此，尚都经历了两次关键转型：先从“物业管家”转向解决商户运营痛点的“服务型运营”；再从服务运营升级到“赋能型运营”，主动引领商户朝着“品牌化经营”路径升级变革。

　　Q流通分会：请您展开讲讲关于“赋能型运营”都做了哪些具体工作？

　　武思君：比如我们和远智百年、陈列共和这些行业头部机构合作，每年组织2-4场大型培训，5-10场的企业管理层分享沙龙，组织商户参加行业研习会议，聘请专家指导商户做好品牌企划、营销策划、线上宣传等新营销方式。此外，我们积极完善配套设施，美化翻新T台、电梯间、卫生间，设置网红拍照打卡区，提升硬件环境。2023年起，我们还开展可量化的季度、年度明星商户评选，树立优秀标杆，并给予费用减免等奖励政策。

　　Q流通分会：我们看到尚都场内环境非常时尚，而且有许多“大店”，这里面蕴藏了哪些创新巧思？

　　武思君：是的，正如您所见，目前尚都300平以上大店占比为25%，200-300平以上的大店占比15%，100-200平的店铺占比25%，既是为了提升顾客体验，也是顺应品牌化发展需求。随着消费习惯的改变，无论是采购商还是普通消费者，线下场景的体验感和品牌调性都成了核心诉求。因此，从2020年起，我们开始引导潜力商户扩店升级，将场内格子铺转型为品牌体验店，单店面积平均扩大30%-50%。通过品牌大店的模式，使品牌表达更完整，客人进店就能直观感受到品牌风格；同时，货品运营也更高效，能够让采购商实现“一站式”选品；此外，有条件的大店还能增设一些生活服务空间，让服务体验更有深度。

　　品牌情缘：尚都与品牌商家共成长

　　Q流通分会：目前入驻尚都时间最长的品牌商家有多少家？他们与尚都之间建立了哪些独特“粘性”？

　　武思君：尚都管理公司的企业愿景是“打造中国一流的服装专业广场”。作为一家老牌的专业市场，我们一直在思考，如何让更多的四川品牌从尚都走向全国，因此，我们始终坚持为品牌发展提供良好平台的经营理念，带领商家共成长。目前，持续在尚都经营10年以上的商家有30%，有部分商户从尚都开业之初就在此创业，18年间已经从一个小批发商铺做到了规模化运营的品牌公司。我想，这与尚都给予商家的扶持政策分不开，我们会与商家建立良好的共创共赢关系，带领商家一同打通客流量、强化市场服务，提升商业人气。

　　Q流通分会：作为西南地区的“品牌孵化”平台，尚都在帮助中小品牌成长中，提供了哪些核心支持？

　　武思君：我们首先会对品牌发展情况进行一定的梳理，在详细了解品牌的运营情况及动态后，会对其经营痛点进行分析，再给予商户相应的资源和帮助。因此，从招商之初，我们就会要求经营者有一定的品牌运营管理经验，至少要有3-5年的品牌经营规划，同时，最好拥有原创设计能力+供应链稳定+可持续发展能力，对于这样的新锐品牌，尚都会给予优先扶持和帮助。例如，成都品牌“海蔓娇娜”从单店起步，3年内拓展至西南地区及华南地区，目前品牌已经面向全国发展，并在华南及华东地区得到高度认可；少淑女装头部品牌“美丽衣橱”通过尚都平台，经过十余年的发展，已经遍布全国各地购物中心以及街铺。

　　Q流通分会：这些优秀的品牌商家，都有哪些创新经验？

　　武思君：服装行业近年来虽然“内卷”严重，但也是催化商家“苦练内功、破茧而出”的一个过程。据我观察，尚都优质商家的创新经验可总结为三大核心策略：一是深耕会员经济，构建情感纽带。商家们通过完善会员分层体系，为VIP客户提供专属服务、情绪价值和增值权益，强化互动频次与情感黏性，将单一交易转化为长期信任关系。二是，全域经营布局，实现线上线下协同。商家们线上通过抖音、小红书等平台精准种草引流，线下则聚焦场景化服务体验，打造“线上获客-线下转化-私域沉淀”的闭环生态。三是，赋能运营思维，提升终端竞争力。针对C端客户开展穿搭课堂、美学讲座等知识赋能，增强品牌专业形象与用户黏性。

　　商业突破：全域创新的商业逻辑

　　Q流通分会：随着电商的兴起，对于实体市场发展是否有所冲击？尚都在线上线下融合化方面，又有哪些经营心得？

　　武思君：电商的兴起和发展是现代消费市场趋势所向，对实体行业来说是无可避免的，因此尚都始终秉持“线上线下结合”的思路，主动引导商户拥抱互联网，化挑战为机遇。自2024年下半年开始，我们整合资源，推动商户线上线下全渠道运营。首期联合15个品牌、200余名同城职人参与抖音同城项目，通过克服商场POI限制、品牌层级差异、风格与定价体系不同等难题，实现58天精准引流超260万人次，霸榜成都商场好评榜、热销榜及全国购物直播榜等多项榜单，并获抖音NKA邀请作为川渝地区代表参与行业交流。这些事例表明，实体商业还是需要以开放之姿拥抱线上流量，通过资源整合与模式创新，将线下体验优势与线上传播效能结合，才能在融合中寻求新增长。

　　Q流通分会：尚都地处成都繁华的春熙路商圈，在零售消费方面又做了哪些营销举措？

　　武思君：尚都立足成都春熙路、盐市口、天府广场三大繁华中心CBD交汇点，具有核心口岸优势，因此面向零售端的营销活动在专业市场里做得应该是比较多的。我们会通过多元化服务与营销举措吸引零售消费者。线上板块依托抖音、小红书、视频号、公众号等“三号一书”平台开展种草营销，目前积累有50万粉丝；线下则通过策划多层次的市场活动吸引消费者。例如春节期间的“爱尚中国年”、三八妇女节的“爱上她力量”女神节春夏新品季、劳动节的“五一疯抢节”大型主题促消费活动等，同时我们还会联合春熙商圈及行业联合会的相关资源，组织日常群体营销活动，形成全域消费引力场。

　　Q流通分会：面向未来，尚都计划采取哪些创新服务举措，继续推动市场繁荣发展？

　　武思君：在快速变化的商业环境下，尚都将围绕两大方向推动创新：一是持续深化线上线下融合，通过数字化技术提升消费者体验与运营效率，增强与品牌商家的黏性，联合开发更具创新性的营销活动和产品；二是整合行业资源为商家赋能，例如与陈列共和合作打造西南地区美学陈列实操基地，依托其专业培训体系和行业优势，助力西南服饰品牌发展。

　　结语：品牌与商业的共生共荣

　　通过对尚都服饰广场的采访，我们深刻感受到，在消费环境迭代与电商渠道快速发展的双重挑战下，传统专业市场唯有以“创新”为攻、以“赋能”为守，方能破局突围。尚都通过服务理念升维、场景体验重构、品牌孵化深耕以及线上线下融合，不仅实现了自身从“场地提供者”到“产业赋能者”的蜕变，更成为西南地区乃至全国服装专业市场转型升级的鲜活样本。未来，在“品牌与商业共生共荣”的思维理念下，尚都或将书写更多精彩的商业故事。

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