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政务服务系统接入DeepSeek 加速进入数智化时代

2025-02-21 08:36:01来源：智慧城市网整理阅读量：16558 评论

　　近日，广东、江苏、内蒙古、江西等多地宣布，其政务服务系统接入DeepSeek系列大模型。三大电信运营商、中石油、中石化、百度、腾讯等中企巨头也纷纷宣布，与DeepSeek展开合作。接入后，智能化和数字化转型将大大加速，云计算和智能算力将深度结合。

　　DeepSeek大模型在政务系统中的应用场景：

　　智能客服：传统政务客服面临人力成本高、服务效率低等问题。DeepSeek大模型可以构建智能客服系统，实现7*24小时在线服务，解答用户咨询，提供办事指南，有效缓解人工客服压力，提升服务效率。

　　政策解读：政策文件往往专业性强，普通民众难以理解。DeepSeek大模型可以对政策文件进行智能解读，生成通俗易懂的解释文本，并通过多种渠道推送给目标用户，提高政策知晓率和理解度。

　　民意分析：传统民意调查方式成本高、周期长。DeepSeek大模型可以对社交媒体、论坛等平台的舆论数据进行实时监测和分析，了解民众对政策的反馈和诉求，为政府决策提供参考。

　　辅助决策： DeepSeek大模型可以对海量数据进行分析和挖掘，为政府决策提供科学依据。例如，可以应用于城市规划、交通管理、环境保护等领域，通过模拟预测和风险评估，辅助政府制定更科学合理的政策。

　　DeepSeek大模型接入政务系统，将带来以下积极意义：

　　提升政务服务效率：通过智能客服、智能问答等功能，可以大幅提高政务服务的效率，缩短群众办事时间，提升群众满意度。

　　优化政务服务体验：通过政策解读、办事指南等功能，可以为群众提供更便捷、更贴心的政务服务，提升群众获得感和幸福感。

　　提高政府决策水平：通过民意分析、辅助决策等功能，可以为政府决策提供科学依据，提高决策的科学性和精准性，推动政府治理能力现代化。

　　一起来看DeepSeek在政务系统中的实际应用案例：

　　深圳市福田区还推出了基于DeepSeek开发的AI数智员工，上线福田区政务大模型2.0版，除了有DeepSeek通用能力外，还结合各部门各单位实际业务流程，量身定制个性化智能体，首批满足240个业务场景使用。目前，11大类70名“数智员工”覆盖政务服务全链条。公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。

　　无锡的锡企服务平台3.0接入DeepSeek大模型，并上线江苏省首个企业服务AI助手体验版。锡企服务平台建设专班杨丽洁说，借助大模型的语义识别和逻辑推理能力，企业只需在锡企服务平台3.0上直接输入要问的问题，AI就能“秒懂”需求，输出答案。

　　临沂市基于政务云成功实现了DeepSeek本地化全栈部署，并率先完成“沂蒙慧眼”。临沂市大数据局数字政务科负责人郭兴军表示，“沂蒙慧眼”系统融合应用政府的公共数据为企业精准画像，赋能企业融资增信，破解企业“融资难、融资贵”问题，目前已助力企业融资增信超过33亿元。

　　目前看来，多地政务系统陆续接入DeepSeek，将在提升政务服务效率与质量、优化公共服务体验、推动政务智能化转型等多方面带来不小的变革。相信在不久的将来，DeepSeek大模型将与政务系统深度融合，共同构建智慧政府，为人民群众提供更优质、更高效的政务服务。

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