6AV6381-2BE07-0AV0邯郸市西门子模块代理商

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潘英章：我们已经看到，众多自动化供应商均应需而动，或全面调整组织架构，注重新兴服务业务的营销和开发；或整合服务资源，成立专门针对存量市场的业务部门；或成立客户服务中心、客户体验中心等，加重服务份量并强化客户服务体验；或创新服务业务模式，为客户提供增值服务内容，等等。除自动化企业外，系统集成商、代理商以及第三方服务机构均投入存量市场开发，欲在服务市场上分得一杯羹。

王平：供应商的行动有两个体现，一方面基于自动化产品应用，强化包括、技术培训、技术咨询、现场服务、产品维修、零备件供应等传统服务，加强其支持力度和提升相应时间；另一方面，面向用户的生产与运营，提供运行维护、设备保障、资产管理、升级改造和节能环保等增值服务。前者可增强现在的竞争力，后者旨在放眼市场的未来，因此加强服务对于供应商而言具有长远的战略意义。

在西门子工业业务领域的全新架构中，服务*提升至业务集团的高度，旨在集中各项*的专业技术和服务能力，定义优化的服务策略，整合现有服务产品；并着眼于完整的产品生命周期，确保产品在其整个生命周期内的可靠运行以及性能的大化，同时针对不同行业工业用户的需求提供更加多样化、客户化的服务，满足客户对服务日益增长的需求，并进一步提高客户满意度。

潘英章：供应商基于服务的调整无疑具有非常积极的意义，代表着从被动服务向主动服务的转变。供应商在具体的服务实施中，带给用户的变化有哪些？