全民公众服务平台

将“互联网+"思维融入城市管理之中，构建公众广泛参与的新型数字化城市管理综合服务平台，推动政府职能由被动管理向主动服务型转变，实现城市管理形式由粗放到精细、由低效到高效。

全民与传统数字化城市管理紧密结合，搭建沟通交流平台，实现与群众、全天候、的互动，市民可随时随地利用移动终端，登录全民门户网站，手机App、微信公众号即可上件或投诉城市管理问题，市民上件实时进入系统业务流程，并将会得到及时有效地处理。

全民网站起着“窗口"的作用，让数字的办理过程、评价结果等信息通过该子系统向市民公开，让市民的呼声得到及时体现，诉求得到充分重视和妥善解决。

专为市民打造的全民移动终端APP，为市民提供所见即所得的城市实景位置服务，市民可通过简单便捷的操作，参与城市管理工作。

公众可通过各地部门设立的全民微信公众号，快速实现对城市管理、问题上报等功能。同时，对市民上报问题的处置进度和处理结果，也可通过微信公众号反馈给市民。

全民业务模式

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服务内容

典型案例介绍

1、 徐州全民系统建设项目

徐州市全民公众服务平台是在网格化管理9大模块的基础上，增加了一个面向公众的实景影像门户网站，并在网站提供了移动端APP免费下载，公众通过全民门户网站和移动终端举报身边发现的城市管理的问题。全民公众服务平台功能包括：便民模块、便民视频查询模块和便民服务模块。该系统打造了一个可与市民互动的开放平台，充分利用社会资源来参与城市管理，有助于及时消化社会矛盾、培养公民意识，做到城市问题及时感知和处理，维护社会稳定，创建和谐徐州。

2、 海口城市管家项目

3、重庆市渝中区全民