车管所迎宾服务机器人爱丽丝

基本参数BASIC PARAMETER

产品名称：迎宾机器人
充电方式：手动/自动
品牌：穿山甲机器人
避障类型：避障/停障
产品型号：PIR--GG
待机时间：≥12小时
主机尺寸：1550*515*515mm
工作时间：≥8小时
整机重量：约50KG
充电时间：约10小时
行走速度：0.1~1.0m/s
爬坡角度：2度
显示器尺寸：19寸
导航方式：激光自主导航/APP遥
定位精度：±50mm
移动方式：双轮差速车管所迎宾服务机器人爱丽丝

迎宾引导。根据不同的方向自动感应人体，播报欢迎语、欢送语等，支持自定义展示语音图片信息。

业务讲解。可以主动到不同的位置进行讲解，讲解的内容可以自定义，可同时推送图片、视频等形式进行辅助讲解。

循环宣讲。机器人可根据公共场合情况自定义的工作方式和行走路线，自动循环运作，完成安全高效的宣讲接待工作。

业务咨询。自定义语音对话，可根据用户自行搭建的数据模型和海量知识库，向顾客解答各种业务咨询问题，并能不断地智能学习优化。

趣味闲聊。通过后台的知识库可进行语音交互，实现趣味闲聊。

信息采集。通过视觉导航采集现场地形数据信息，通过摄像头和人脸识别等采集访客信息。

人脸识别。通过机器人人脸识别系统，可以精准区分和管理访客，也能精准识别二次来访者，并打招呼。

自主揽客。可以开启自嗨模式吸引办事人员或游客过来，并通过人脸识别与游客进行互动。

表情互动。在检测来人，遇到障碍物等场景下，反馈温馨提醒声音，实现和观众的良好互动。

语音识别。能通过机器人头部麦克风识别语音，本地语音模式下，能对识别的语音进行反馈，反馈包含语音，动作，移动等，即可通过语音指令控制机器人行动。

相较于车管所过去传统的人工服务，智慧型服务机器人的上岗，将车管所业务与人工智能技术*结合，为市民提供“高效、智能”的服务体验，打造“便捷、新服务”的智慧警务形象，提升车管所科技信息化应用水平，打造科技车管、信息车管、智能车管的新模式。

主界面展示

穿山甲车管所机器人显示屏为15.6寸电容触控屏，以下是屏显具体内容：

屏幕主界面：上部分区域为品牌logo；下部分区域为大厅导航、服务介绍、周边服务的功能按钮（可更换）。

核心功能

车管所机器人综合了语音识别、语义分析、自主导航等多项行业*技术，借助强大的智能知识库平台，实现“能听、会说、能判断”的业务专家模式。

咨询应答

穿山甲车管所机器人能够解答群众常见的车辆管理问题，为群众提供便捷、高效、准确的咨询体验，减少警力在应答咨询方面的工作量。

业务引导

依据专业的车管所知识库信息，对换领机动车驾驶证、审车等业务流程和办理窗口、需要提交的证件等业务进行专业引导。

分流人群

在人流较多的时候，除了窗口引导、自助设备引导实现分流，还通过显示屏推送车管所线上公众号二维码，为办事群众拓展服务渠道的同时，提升了办事效率。

常见业务场景

解答业务

精准解答车管所业务，解答做到业务清晰、手续无差错、解读不偏差。

多元宣传

轻松活泼地用语音、图片、视频等多媒体形式向群众宣传安全驾驶，科普驾驶相关政策法规等内容。

现场监督

智能机器人兼顾业务大厅环境巡查、工作人员日常监督等任务，实现窗口服务质效再提升。

人工坐席

当服务机器人遇到无法解决的问题时，可转接后台人工坐席，人工客服介入远程控制，机器人+人工的双重保障服务。