因此，我们的每一个维修、服务人员在掌握良好的维修、服务技能的同时，还要学会与客户沟通，与

客户交朋友。只有这样我们的售后服务工作才可能走上更高的台阶。在细砂回收设备市场激烈的竞争

态势下，每一个品牌及每一个代理商都使出浑身解数吸引用户，以达成销售。向客户承诺是增加产品

竞争能力的有效手段，如向客户承诺延长保修期;承诺为客户找工程;承诺向客户赠送配件或其它礼品

;承诺客户终身免除工时费;承诺*到达现场及*完成服务等等。在现实的细砂回收设备售后服务

工作中，许多客户的抱怨来自于厂家或代理商向客户的承诺无法兑现。这就要求我们在对客户作出承

诺时一定要考虑自己的实际情况，与自身实际情况及能力水平相差甚远的承诺一定不能出口，承诺出

口则一定要保证言出必行!http://www.58xishaji。。ｃｏｍ
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